Privacy policies

  Privacy Policy                                             

                                                                                      شكرًا لك على استخدام دوراستيب نحن ملتزمون بتزويدك بأفضل تجربة تسوق  وتوصيل عبرالانترنت                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

 KHYRATNA PRIVACY POLICY  

Last Updated: May 10, 2024

                                                                                                      عزيزي مستخدم تطبيق دور استيب أهلاً بك

• الرجاء قراءة شروط وأحكام استخدام التطبيق الإلكتروني (khyratna) بعناية.
• يعتبر استمرارك باستخدام التطبيق  موافقة من قبلك على الشروط والأحكام .
• الشروط والأحكام:
• باستخدام موقع وتطبيق دور استيب فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام
• وعليه :
  • ان يلتزم المستخدم بالقواعد المحددة التي تنطبق علي اي عملية تتم داخل التطبيق.
  • يجب ان يقدم المستخدم معلومات صحيحه ودقيقه لـ دور استيب كما يجب عليه الالتزام لأي اشعارات تقوم بها دور استيب فيما يخص الخدمات التي تقدمها لضمان عدم عرقله أي عمليات تشغيليه يقوم بها التطبيق.
  • يجب ان لا يكون استخدام المستخدم لخدمات تطبيق دور استيب مسببا لأي إيذاء او مضايقه او ازعاج لأي شخص كان.
  • ان يحافظ المستخدم على كامل المحتويات والارقام السرية للدخول لحسابه بشكل آمن.
  • ان يقدم المستخدم كل ما يطلب منه من الأوراق التي تثبت لنا هويته.
  •  
• من حالات الاستبدال والاسترجا
• سياسة الارجاع او الاستبدال :
•  
• يمكن استبدال المنتج شرط التكفل برسوم التوصيل.
• لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية :
• الفترة الزمنية للإرجاع او الإستبدال :
• الاسترجاع خلال يوم من تاريخ الاستلام .
• تنطبق هذه السياسة علي ان يكون المنتج نفس حالته عند الاستلام .
• المنتجات التي يوجد بها عيب في التصنيع يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط تسليمها  لمندوب التوصيل والتواصل مع الرقم 6584 .
• يجب ارفاق اشعار الدفع .
• في حالة الاسترجاع او الاستبدال يتم التواصل مع الرقم 6584 .

• • طرق الاسترجاع:
• في حالة استيفاء شروط الإسترجاع يتم ارجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة الدفع الالكتروني من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك في مدة 48 ساعة وعلي العميل متابعة الاجراءات علي الرقم 6584 .

• • الإستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع أو الاستبدال :
  •  
• الاعطال والاضرار الناتجة عن سوء الإستخدام .
• عدم مطابقة الارقام المتسلسلة للمنتج الاصلي او اي مظهر اخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه وكما هو مدون في فاتورة الشراء .
• يخضع اي صندوق مفتوح يتم ارجاعه او استبداله للخصم .
• لايسمح دور استيب بارجاع او استبدال المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام مثل الخدوش وللشركة الحق في تحديد مثل هذه الحالات
• لايتم استرداد قيمة الاجهزة الالكترونية والوسائط المتعددة .